Consumo

1.- ¿QUÉ ES LA O.M.I.C.?

La OMIC es un servicio prestado por La Mancomunidad de Servicios de Uribe Kosta a todos los ciudadanos de los municipios de Uribe Kosta, de forma totalmente GRATUITA.

2.- ¿PARA QUÉ SIRVE LA O.M.I.C.?

  • Para informar a los cuidadanos/as sobre cómo defender sus derechos como consumidores y usuarios en la adquisición de bienes y utilización de servicios.
  • Para mediar con las empresas para intentar llegar a un acuerdo amistoso entre el consumidor y la empresa.
  • Para tramitar quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios, poniéndonos en contacto con la empresa para trasmitirles el caso, remitiéndolas, en su caso, a las entidades u organismos correspondientes.
  • Para tramitar hojas de reclamaciones remitiéndolas a la administración en caso necesario.
  • Para realizar actividades de educación y formación en materia de consumo (charlas, concursos, artículos en prensa, etc.)
  • Para indicar las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo. 

3.- ¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR LA O.M.I.C.?

  • Las personas que adquieren bienes y/o utilizan servicios siempre que lo hagan como destinatarios finales.
  • No pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C. aquellas personas que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
  • La O.M.I.C. sólo interviene en reclamaciones presentadas por personas empadronadas en alguno de los municipios mancomunados.

4.- ¿DÓNDE NO PUEDE INTERVENIR LA O.M.I.C.?

  • Cuando se trate de relaciones privadas entre particulares.
  • En cuestiones iniciadas en vía judicial o en las que haya recaído sentencia judicial.
  • Cuando la reclamación sea contra una administración pública.

5.- ¿CÓMO REALIZAR UNA CONSULTA, QUEJA O RECLAMACIÓN?

  • Las consultas son atendidas personalmente, por teléfono, correo electrónico, carta o fax.
  • Para efectuar una queja y/o reclamación se da la opción de acercarse a los distintos puntos de atención al consumidor que tiene abiertos la O.M.I.C, solicitando cita previa o de realizarla por correo electrónico.